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发布时间：2014年10月06日
有效期：2015年04月07日
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物流质量的概念既包含物流对象的质量,又包含物流手段、深圳货架厂物流方法的质量,还包含工作质量,因而是一种全面的质量观。

物流质量具体包含以下内容。

(1)商品的质量保证及改善

深圳威远货架厂现代物流过程并不单是消极地保护和转移物流对象,还可以是采用流通加工等手段改善和提高商品的质量。因此,物流过程在一定意义上说也是商品质量的“形成过程”。

(2)物流服务质量

物流业有极强的服务性质,可以说,整个物流的质量目标,就是客户对其服务质量的高满意度。服务质量因不同用户而要求各异,要掌握和了解客户要求,如:商品狭义质量的保持程度；深圳仓库货架流通加工对商品质量的提高程度；相关服务(如信息提供、索赔及纠纷处理)的满足程度等。

(3)物流工作质量

物流工作质量指的是对物流各环节(如运输、搬运、装卸、保管等)的质量保证。深圳威远货架厂工作质量和物流服务质量是两个有关联但又不大相同的概念,物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和。所以,工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。

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